Пекар Валерий
Личный опыт запуска новых бизнес-проектов (пусть сравнительно небольшой, но включающий значимые победы и поражения) просится наружу в виде формулировки неких основных принципов. Пусть не универсальных, зато выстраданных.
В каждом новом проекте обязательно должен быть лично вовлеченный предприниматель. Чаще всего это вы сами — тогда вы должны понимать, что от вас требуется инвестиция очень большого личного времени, энергии и эмоциональной вовлеченности. Никакие менеджеры, самые опытные и энергичные, не смогут успешно запустить новый бизнес. Если же вы выступаете только как инвестор, то лишний раз убедитесь в том, что человек, которому вы даете деньги, — именно предприниматель «по жизни», готовый жить этим 25 часов в сутки.
Никогда не запускайте новый проект только потому, что в какой-то сфере много денег, и все туда уже устремились. Много денег долго не бывает: рентабельность быстро начинает падать или из-за чрезмерной конкуренции, или из-за насыщения рынка, или из-за появления альтернативных бизнес-моделей. А может, это просто массовый психоз. Помните, что основную массу предпринимателей ведет просто стадный инстинкт, и не позволяйте ему себя увлечь. Ищите бизнес-модель, которую никто не освоил, — не обязательно в мире, а хотя бы на локальном рынке.
Если того, что вы задумали, никто ранее не делал, — задайте себе вопрос, почему. Может быть, вы чего-то важного не понимаете. Но если вы не нашли удовлетворительного ответа на вопрос, почему до вас никто этого не сделал, — не бойтесь делать. Может, все прочие просто не додумались или побоялись.
Помните, что всегда всё идет не так, как запланировано. Поэтому ваш проект должен иметь большой запас прочности. Если же не имеет, если он «проходит по лезвию ножа» между значимыми рисками, — лучше этого не делать.
Не позволяйте себе недооценивать размер инвестиций. Возможно, запланированных вами инвестиций хватит на то, чтобы проект «поднялся на ноги», но понадобится еще большая сумма, чтобы он «пошел в школу». Эти деньги придется дать вам, никто другой не поможет — наш рынок капитала еще очень неразвитый, он финансирует только «взрослые» проекты. Поэтому заранее планируйте дополнительные инвестиции. Множество проектов умерло в возрасте «старшей группы детского сада» из-за недофинансирования.
Не планируйте мегапроектов с длинным сроком окупаемости. Помните, что в условиях нынешней экономической турбулентности любой период роста продолжается не более 4-6 лет и сменяется очередным спадом — даже если он окажется неглубоким и непродолжительным, для вашего проекта этого будет достаточно.
Напишите бизнес-план — не для инвесторов, не для банка, а для себя. В процессе написания вам придется задать себе вопросы, о которых вы вначале не думали. В результате вы сумеете вовремя подстелить соломки или обойти опасное место. И не думайте, что бизнес-план — это только финансовая таблица. Вам нужны также оценка рынка, описание стратегии, анализ себестоимости, организация маркетинга и продаж, операционный менеджмент, человеческие ресурсы, оценка рисков и т.д. Ведь взятые с потолка цифры, подставленные в финансовый план, всегда дадут хороший результат — поэтому убедитесь, что вы уверены в исходных данных.
Найдите хорошего маркетолога и заставьте его оценить объем рынка, продумать отстройку от конкурентов, каналы продвижения и сбыта, быстрый старт продаж. В противном случае вы окажетесь в роли командира, у которого нет начальника штаба, — и прекрасно снаряженный батальон поляжет под огнем.
Встречайтесь со своими клиентами. До запуска, во время запуска и после запуска. Лицом к лицу. То, что они вам расскажут, никто другой не расскажет, даже ваш замечательный маркетолог.
Нанимайте только энтузиастов. Остальных всё равно придется вскоре уволить — так зачем же их нанимать?
Кражан Евгений
Давайте поговорим о деньгах, точнее о том, как их зарабатывать на мобильной связи.
Уверяю вас, я, как руководитель бизнес сегмента «Киевстар», работающего с малым и средним бизнесом, искренне заинтересован в том, чтобы вы, наши партнеры и клиенты зарабатывали, как можно больше. И не то чтобы я надеюсь, что вы станете платить нам больше за наши услуги … нет… в данном случае, я смотрю на вопросы повышения доходности среднего и малого бизнеса – философски.
Бизнес «Киевстар» – это своего рода средневековый замок, под стенами которого оседают торговцы, пилигримы, ремесленники, образуя сначала мелкие поселения, а за несколько лет, превращая его в огромный мегаполис. По сути, это именно та модель развития, которую я вижу для В2В сегмента мобильного оператора. Ключевое слово-определение – это синергия. Нам, крупному бизнесу, важно не просто приблизиться и понимать наших бизнес-клиентов (это важно, но мир изменился и теперь этого не достаточно), нам обоим становится выгодно стать друг для друга «шестеренками» единого механизма, называемого «коммерция».
Для наглядности – пример.
SAS (Scandinavian Airlines, авиаперевозчик и оператор аэропортов) поставил перед собой задачу ускорить процесс обработки суден во время взлета, посадки, парковки и простоя самолетов в аэропортах, чтобы повысить оборачиваемость и снизить издержки. Оператор такого типа несет траты и как перевозчик, и как оператор аэропорта (те самые аэропортовые сборы, которые составляю бОльшую часть стоимости наших авиабилетов), поэтому от того как быстро диспетчеры порта поднимут, посадят и отпаркуют самолет и будет зависеть кост авиаоператора и насколько привлекательно будет установлена цена на билеты, и насколько довольны будут клиенты от пунктуальности авиалиний. Определив эту точку в своем бюджете, как наиболее затратную, SAS, стал искать решения, способные оптимизировать данный участок процесса. Норвежский оператор Telenor предложил SAS адекватное решение на базе простейшей технологии Push-to-Talk. Таким образом , все аэропортовые операции самолет осуществляет не с помощью радиосвязи порта (которая не стабильна, требует специалистов на поддержку и не обеспечивает достаточного охвата, чем увеличивает пребывание самолета на критические минуты), а с помощью мобильной технологии, имеющей минимальную стоимость владения и максимальную быстроту и охват. Это позволило SAS повысить рентабельность бизнеса и сэкономить до несколько миллиардов в год. Думаю, не стоит уточнять, насколько важен данный клиент для Telenor, несмотря на дешевизну данной услуги .
Это один из самых наглядных примеров, когда, не побоюсь этого слова, бизнес-соитие, дает отличную синергию всем участникам. В чем выражена эта синергия для наших партнеров? Безусловно, в конечном итоге, это – возможные деньги, но до того момента, как эта синергия монетизирована, наши бизнес-клиенты получают 3 ключевые вещи:
Дополнительное время. То есть – возможность ускорить свои бизнес процессы.
Экономия. Отсутствие ненужных сотрудников, действий, процессов.
Возможности развития. Высвобожденное время – как способ дополнительного заработка.
И снова – пример-иллюстрация.
Допустим, вы владелец охранного предприятия. В сигнализациях объектов (квартир, домов, офисов, магазинов, автомобилей) ваших клиентов установлены сим-карты (традиционная технология М2М), позволяющие передавать на пульт охраны сигнал тревоги. Любые электронные системы подвержены сбоям, требуют обслуживания или конфигурирования. Как правило, ситуация выглядит так: у клиента что-то «зависло» в сигнализации, клиент полдня вызванивает охранное предприятие, тот в свою очередь высылает бригаду реагирования, которая тратит пол дня и 10 литров бензина на то, чтобы приехать, перезагрузить устройство и вернуться на пост охраны. Но интеграция мобильных и интернет-технологий может оптимизировать этот процесс, создав веб-интерфейс управления всеми сим-картами на объектах охраны с возможностью удаленного управления сигнализацией. По сути, дежурный оператор, не выезжая на место, может увидеть процессы, происходящие с сигнализацией на объекте клиента и предпринять все необходимые меры нажатием нескольких клавиш в своем компьютере. Возможную экономию описывать не буду, она – очевидна. Но для этого степень близости мобильного оператора и предприятия должна быть чуть более интимной.
Ачимович Драшко
Конечно же радует, что в Украине начались структурные преобразования, идет глобальное реформирование в налоговой, медицинской сферах, системе пенсионного обеспечения, области трудового законодательства, жилищной сфере. Предыдущие годы государство не решалось на проведение столь глобальных реформ, учитывая их социальную непопулярность. Ряд преобразований входит в перечень обязательных условий по кредитованию Украины Международным валютным фондом, как например, повышение пенсионного возраста в рамках реформирования пенсионной системы или увеличение стажа для получения минимальной пенсии. Это сложный, болезненный, но все же необходимый шаг. Взять, к примеру, пенсионную реформу и ситуацию, которая сложилась с Пенсионным фондом, дефицит которого уже превышает 26 млрд. грн. Нужно признать, что сегодня государство не может дотировать ПФ, а экономика не дает нужных поступлений. Поэтому изменения нужны, но они должны быть прогрессивными и взвешенными.
Сегодня крайне необходимы новые рабочие места, стимулирование трудоспособной части населения. Глобальные проекты, которые бы давали людям работу, а экономике несли инвестиции. С одной стороны, Евро-2012 очень удачный период для этого, поскольку экономика Украины может получить колоссальные инвестиции. Активное строительство дорог, инфраструктуры (стадионы, отели, реконструкция аэропорта и пр.) поднимают уровень занятости, а также уровень развитости социальной инфраструктуры. Такой же позитивный экономический результат должны нести реформы налоговой, пенсионной и других сфер.
Возможно, столь глобальные перемены невозможны без каких-то несогласованностей в новых нормах и шероховатостей в законодательстве. Нам есть, над чем работать. Например, с этого года начал действовать новый социальный налог, администрирование которого пока вызывает много вопросов. Приняты изменения по работе с физ. лицами, работающими на едином налоге. Эта тема вызвала серьезные социальные волнения, тысячи предпринимателей в Украине вышли на улицы с требованием учесть их интересы. В чем-то их предложения учли, однако ряд новшеств начали действовать с 1 января 2011 года и могут пагубно сказаться на работе отдельных рынков, в частности, на рынке финансовых посредников.
Например, в соответствии с Налоговым кодексом любое предприятие, в том числе и страховая компания, не могут относить на валовые затраты суммы, уплаченные за какие-либо работы, предоставленные работающим на едином налоге частным предпринимателем. Несложно догадаться, что платить вознаграждение из собственной прибыли никто не будет. Таким образом, мы можем очень серьезно навредить рынку финансовых посредников, который еще не окреп. Даже не работая на едином налоге, а будучи частным предпринимателем на общих основаниях, после уплаты всех налогов финансовый консультант должен будет отдать государству половину своего вознаграждения, что может серьезно подорвать отрасль финансовых посредников.
И это на фоне того, что именно финансовые консультанты во многих странах были очень серьезными игроками в ходе пенсионного реформирования. Ведь при запуске второго уровня пенсионной системы потребуется армия продавцов – финансовых консультантов, которые смогут охватить предложением пенсионного продукта значительную часть населения Украины. Такие нормы по факту вместо создания новых рабочих мест ликвидируют уже существующие рабочие места, что в свою очередь пагубно скажется на экономике.
Дубко Станислав
На днях увидел растиражированное СМИ очередное громкое высказывание экономиста о том, что «Украине дефолт не грозит». Не сомневаюсь, что большинство людей, слыша такое утверждение, начинают немедленно ждать дефолта уже в самое ближайшее время. Они вполне резонно считают, что на ровном месте таких заявлений не делают, значит, дела плохи. Если кто-то начнет на каждом углу кричать: «Люди, не беспокойтесь, банку Х ничего не грозит, он не обанкротится!», то банку Х не позавидуешь. Он получит набег со стороны вкладчиков и не исключено, что в результате этого и обанкротится.
Деньги любят тишину. Это относится не только к банкам, но и к суверенным финансам. Чем меньше негативный новостной фон о деятельности того или иного правительства, тем благосклоннее инвесторы в суверенные обязательства, тем лучше у этого правительства (при прочих равных) доступ к рынкам капитала. Уверенный доступ к рынкам капитала позволяет лучше управлять своей кредитоспособностью. Не нужно все поминать о дефолте, давайте относиться к нему как к дьяволу. Дальше по тексту я лучше буду просто писать Д. (вместо дефолта, а не дьявола).
В мире есть три частные компании, мнение которых является решающим для большинства инвесторов, желающих определить вероятность Д. какой-либо страны. Их имена: Standard & Poor’s, Moody’s и Fitch. Вышеупомянутая большая тройка рейтинговых агентств имеет для этого необходимую квалификацию и ресурсы: глобальное присутствие (агентства работают на рынке большого числа стран), отработанные десятилетиями методики (уточненные в ходе многочисленных экономических кризисов в разных регионах мира), доступ ко всей финансовой и иной внутренней информации правительств (которую они получают на основе специальных договоров), а также бесценный опыт наблюдений о том, как ведут себя правительства разных стран в разных экономических условиях. Последнее немаловажно в свете того, что вероятность Д. зависит не только от сугубо финансово-экономических факторов, но и от большого числа субъективных моментов, в том числе внутри и внешне-политического характера. Важно уметь интегрировать эти знания в методологию оценки кредитоспособности суверенных правительств.
Кроме большой тройки агентств с американскими корнями, в мире есть ряд частных азиатских компаний (японских и китайских), которые также пытаются присваивать кредитные рейтинги странам и завоевать на этом поприще доверие инвесторов во всем мире, хотя этот процесс идет нелегко. В Европе с этим дела обстоят еще хуже – там вообще нет своих рейтинговых агентств с глобальными амбициями. В то же время, одним из последствий мирового финансового кризиса стали понижения суверенных рейтингов ряда периферийных стран Евросоюза, что ставит под угрозу не только экономическую стабильность в регионе, но и общеевропейскую валюту. Европа почувствовала большой дискомфорт оттого, что все три ведущие мировые рейтинговые агентства имеют американские корни, и объективность оценивания ими европейских стран может быть поставлена под сомнение.
Сейчас Евросоюз предпринимает активные действия по поиску альтернативы кредитным рейтингам от большой тройки. Первая возникшая идея – создание на государственном уровне единого Европейского рейтингового агентства – на поверку оказалась не самой удачной. Проблема в пресловутом конфликте интересов. Еврочиновники вполне резонно засомневались в том, сможет ли Европейское рейтинговое агентство быть свободным от конфликта интересов при присвоении рейтингов европейским странам. Политическое давление на такое агентство может быть слишком сильным, что не позволит ему быть полностью объективным и получить кредит доверия от инвесторов.
На мой взгляд, также бесперспективна идея использовать вместо кредитных рейтингов рыночные ориентиры – котировки кредитно-дефолтных свопов (CDS). Эти котировки хоть и отражают мнение большого числа участников финансового рынка, но слишком волатильны, кроме того, могут быть подвержены спекулятивным настроениям. Кредитные рейтинги обладают здесь важным преимуществом – они рассчитаны на сглаживание рыночных колебаний и смотрят сквозь экономический цикл, чтобы давать оценку с большим временным горизонтом. Единственной возможной альтернативной в Европе теперь видится создание сети европейских рейтинговых агентств, которые имеют достаточный уровень квалификации и рыночного признания в своих странах и могут объединиться для создания новых эффективных систем рейтинговых оценок суверенных правительств.
Так будет ли Д. в Украине? 2011 год выглядит весьма непростым с точки зрения предстоящих объемов погашений долга. С другой стороны, последние размещения показывают, что у страны есть уверенный доступ к мировому рынку капитала для обеспечения рефинансирования обязательств. Ответ на вопрос о вероятности Д. в Украине стоит искать все там же – в бюллетенях международных рейтинговых агентств. Суверенный кредитный рейтинг страны все последние годы колебался в районе двух ступеней вверх или вниз от уровня «В» (по классификации Standard & Poor’s и Fitch, что соответствует уровню «В2» по версии Moody’s). Рейтинговая статистика безжалостна – в среднем каждая третья страна с таким рейтингом допускает Д. в течение 10 лет. В то же время, Д. с таким рейтингом не является неизбежностью – ведь две трети стран умудряются его избежать, имея ту же оценку. Так или иначе, риски инвестирования в суверенные обязательства страны с рейтингом уровня «В» куда выше, чем инвестиции в долги стран с инвестиционным рейтингом.
Другими словами, никто не знает наверняка, будет ли Д. в Украине в ближайшие годы или нет. Рассуждать можно лишь о степени вероятности его наступления. И лучше это делать в узких профессиональных кругах, не высказываясь об этом публично. Не нужно громогласно заявлять, что Д. не будет, лучше вообще о нем не говорить. А то может получиться как в анекдоте. Матрос Джон как-то напился, и боцман написал в вахтенном журнале «Матрос Джон был сегодня пьян». Матрос обиделся, на следующий вечер добрался до журнала и написал в нем «Боцман сегодня был трезв».
Пекар Валерий
Принято считать, что книги о бизнесе должны быть такими же, как и сами бизнесмены: толстыми, строгими, солидными, неброских тонов. Разноцветные же книги с хаотическими картинками скорее ассоциируются с детьми или разноцветно-хаотически одетыми подростками. Однако в эпоху, когда такие подростки могут, не вылезая из кедов, переворачивать с ног на голову целые отрасли, — нет ничего удивительного в том, что цветная книжка с картинками предназначена для бизнесменов.
Том Питерс решил сделать именно это — перевернуть деловой мир с ног на голову. Под одной обложкой собраны головоломные тренды в маркетинге и дизайне, лидерстве и управлении персоналом, технологиях и демографии. Название книги дословно можно перевести как «Переосмысли!». Если вы хотите переосмыслить себя, свой бизнес, свой рынок, то у вас в руках подробное руководство.
Жаль только, что толстые строгие солидные дяди эту книжку не купят. А купят, так не прочитают. А прочитают, так не поверят. Зато ее прочитают будущие миллионеры в джинсах и кедах. А для этих ребят тренды Тома Питерса будут интересными, вдохновляющими, забавными, но уж никак не головоломными. Они просто не успели застать деловой мир толстых солидных дядь и насладиться/заразиться его «скромным обаянием».
Питерс написал свою книгу в 2003 году. Он предвидел, но никак не мог знать, что будущее настанет так быстро. Оно уже настало. У вас есть последний шанс переосмыслить ваш бизнес с Томом Питерсом в качестве мудрого, ироничного и наблюдательного гида по тропкам будущего.
Радзиховская Антонина
Многие не-маркетологи думают, что у меня проблемы с головой. Я люблю спам, всегда собираю флаера, которые раздают промоутеры на улице, пробую сыр и колу в супермаркетах, отвечаю на анкеты, заполняю данные о себе на сайтах и участвую в розыгрышах (пока машину не выиграла!).
Короче веду себя неадекватно.
А я люблю свою профессию, поэтому для меня в удовольствие даже в обычной жизни наблюдать, как маркетологи и продавцы других компаний работают со мной, как с клиентом. Тем более, что в рамках профессиональной деятельности Customer Experience Management (построение взаимодействий компании с клиентом) в буквальном смысле кормит меня и сотрудников. Так вот, на выходных я решила провести очередной эксперимент и написать письма всем компаниям, с которыми я столкнусь за эти 2-3 дня.
Первый под руку попал ресторан «Шафран». Мне даже не пришлось ничего придумывать или высасывать из пальца, ведь в процессе нашего вечера произошли две нестандартные ситуации, которые я и описала в письме маркетинг директору. Сразу скажу, что и ресторан, и вся Мировая Карта – большие молодцы, они быстро и корректно отреагировали на мои пожелания и предложили альтернативы их решений. На пятерку!
Следующим в списке стоял интернет-магазин по продаже косметики, которым я порекомендовала активней продавать клиенту (читай мне) свою продукцию. Ни ответа, ни продаж, называть их не буду, чтобы дать им шанс исправиться.
Далее под раздачу пошла подруга, которая открыла свой магазин одежды TrendyCandy – она тоже очень грамотно построила со мной взаимодействие, пригласив на шампанское, а уходили мы с пятью единицами дизайнерской одежды. Но там сам человек и олицетворяет бренд, и искренне его любит, поэтому экспириенс на высоте.
Давно уже хотела написать крупному автомобильному дилеру, у которого я четыре года назад купила дорогую машину и с тех пор никакого CRM, лояльности или хотя бы попытки со мной пообщаться не было. Тоже еще жду ответа.
Финальным аккордом было сообщение посольству одной скандинавской страны, которое, в лучших традициях турецких сутенеров, отобрало у меня два паспорта и уже месяц не выдает их обратно и даже не предлагает какой-либо информации о процессе. Хорошо, что у меня семья здесь, и я не чувствую себя оторванной навсегда от Родины.
Итак мои выводы после эксперимента:
Реагирование в 2 случаях из 5 (40%) на жалобу/обращение клиента – это очень неплохой результат и не только для Украины.
Совершенно неважно большая ты компания или маленькая – если есть желание работать с клиентом, ни процессы, ни бюрократия тебе не помеха. А если тебе лень, так это хоть в Интернет-магазине, хоть у автодилера.
Большинство компаний недоиспользуют возможности дополнительных продаж и перекрестных продаж существующим клиентам.
Если о проблеме не говорить, то компания и не сможет ее решить. Я могла бы остаться недовольной и ничего никому не сказать. А я сказала – и мне проблему исправили! Это же лучше, правда?
Работа с клиентами – это невероятно тяжкий труд. Аплодирую стоя тем, кто это делает хорошо!
Манн Игорь
Профессия директора по маркетингу становится все моложе… это тренд.
Все чаще мне встречаются руководители служб маркетинга и директора по маркетингу, которым еще нет и 25-ти.
Недавний пример – я консультировал одну немаленькую компанию.
И недавний ее директор по маркетингу (ныне директор по развитию) и нынешний – все в районе 25 лет.
Мне этот тренд нравится: мне кажется, что это хорошо для маркетинга – эти молодые директора еще много успеют сделать для маркетинга.
Может они чего-то и не знают, но они учатся на ходу – книги, конференции, второе образование или МВА – молодцы.
Теперь о проблемах и минусах этого тренда.
Когда те, у кого карьера не задалась, видят таких молодцов – директоров по маркетингу с реальными полномочиями и немаленьким бюджетом – я думаю, их серьезно атакует чувство неполноценности.
А я? Почему не я? Почему у меня не получается..? Но это плохо и опасно и для самих молодых директоров – нужно очень серьезно отнестись к вопросу планирования своей карьеры.
Я хотел уйти в консалтинг в 50, хотел накопить опыта – но начал намного раньше. Во сколько же они могут начать консультировать? Не в 30 же?
Что остается? Собственный бизнес? Стать генеральным директором?
Это может получиться не у всех.
И тут чувство неполноценности придет в гости и к ним…
Книгу «Цельная жизнь» лучше прочитать и тем, и другим…
Казиник Михаил
Помню, прочитав «Ларчик», сперва обиделся на Крылова: басню не закончил. Почему не рассказал, что же за секрет крылся в замке? Но потом понял – Крылов сделал всё правильно, а ошибаемся мы, читатели. Знаете, в чём ошибка? Обычно читают: «Ларчик ПРОСТО открывался», ставя ударение на «просто». А на самом-то деле ларчик просто ОТКРЫВАЛСЯ. Первый – неправильный – вариант подразумевает, что у ларчика был замок и что Крылов поленился, так и не объяснив, какой ключик подобрал заморский мастер к «секрету». Но на самом-то деле никакого замка не было – надо было всего лишь поднять крышку! А отсутствия замка не заметили! И тогда крыловская басня гениальна! Потому что Крылов показал, как смешны мы бываем, тратя все силы – вплоть до привлечения заморских мастеров к открытию ларца – на решение проблемы, которой просто не существует! Её нет! Мы её сами себе выдумали!
Таких примеров очень много. Знаете, в Интернете есть сайты типа «Люблю Пушкина – ненавижу Пушкина». Так вот, ненавистников там больше! На что они ссылаются? На пушкинское стихотворение «Памятник». На то, что поэт – бабник, пьяница, картёжник – вдруг пишет: «Я памятник себе воздвиг нерукотворный»! В школе оно подаётся как завещание великого поэта. Но никому в голову не приходит, что «Памятник» – это пародия. Пародия на Державина. Ключ к этому – строчка «И не оспоривай глупца». Под глупцом он имеет в виду Державина. Почему? Для этого нужно вспомнить одну вещь. В ту эпоху все поэты переводили Горация, его «Памятник».
Переводили его с теми географическими атрибутами, которые указал в оде древнеримский поэт. И вдруг Державин, переводя «Памятник», пишет: «Слух обо мне пройдёт от Белых вод до Чёрных» (морей). То есть получается, что речь в оде идёт не о Горации, а о нём самом, Державине. А славу бессмертную он стяжал, воспевая императрицу. Когда Пушкин прочитал державинский перевод, он очень рассердился. Потому что Державин там сказал одну ужасную – по мнению Пушкина – вещь: поэзия, если тебя презирают, то и ты в ответ презирай: «О Муза!.. И презрит кто тебя, сама тех презирай». То есть действуй по принципу «Сам ты дурак», как говорил Остапу Бендеру отец Фёдор из «Двенадцати стульев» Ильфа и Петрова. По мнению Пушкина, всё по-другому. Пушкин говорит: «Веленью Божию, о муза, будь послушна, обиды не страшась, не требуя венца, хвалу и клевету приемли РАВНОДУШНО…» И не спорь с Державиным – «…и не оспОривай глупца». То есть, если ты будешь презирать кого-то в ответ на то, что тебя презирают, ты не поэт. Ты маклер, биржевой агент – кто угодно. Не надо спорить. Просто не обращай на них внимания.
Но, написав пародию на Державина, Пушкин вставил в неё действительно важную вещь. «И славен буду я, – говорит Пушкин, – доколь в подлунном мире жив будет хоть один пиит». Почему он использовал именно это старославянское слово «пиит», а не более привычное «поэт»? Тем более что и рифм к «поэту» больше. Нет, он пишет «пиит» – охранитель. Тот, кто возьмёт его творения, будет помнить их сам и передаст другим.